Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp hệ thống điện nhẹ chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website diennheninhbinh.com.
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các dịch vụ thi công hệ thống điện nhẹ do Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Tân Bảo An triển khai.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ:
- Lắp đặt hệ thống camera giám sát
- Thi công hệ thống mạng LAN – hạ tầng mạng
- Lắp đặt hệ thống kiểm soát ra vào
- Thi công hệ thống báo cháy và các hệ thống điện nhẹ khác
Chính sách này áp dụng đối với các công trình do công ty trực tiếp khảo sát, thiết kế và thi công.
2. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao hệ thống cho khách hàng.
Thời gian bảo hành thông thường:
- Thiết bị: theo chính sách của nhà sản xuất (thường từ 12 – 24 tháng)
- Hệ thống thi công và lắp đặt: từ 6 – 12 tháng tùy theo hạng mục
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá dịch vụ.
3. Nội Dung Bảo Hành
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ:
- Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật của hệ thống
- Sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất
- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc trực tiếp tại công trình nếu cần thiết
Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng các yêu cầu bảo hành nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng
- Hệ thống bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền
- Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật
- Thiết bị đã hết thời gian bảo hành
Trong các trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa với chi phí hợp lý.
5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Khi hệ thống gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo các bước sau:
- Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ
- Cung cấp thông tin công trình và mô tả sự cố
- Kỹ thuật viên kiểm tra và hướng dẫn khắc phục
- Nếu cần thiết, kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra trực tiếp tại công trình
Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất.
6. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Sau Bảo Hành
Ngay cả khi hệ thống đã hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ:
- Bảo trì hệ thống định kỳ
- Nâng cấp hệ thống điện nhẹ
- Sửa chữa và thay thế thiết bị
- Tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo hệ thống điện nhẹ của khách hàng luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.
7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi yêu cầu bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TÂN BẢO AN
Địa chỉ: 42/12/282 Thái Bình, phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình
Hotline: 079.777.1268
Zalo: 079.777.1268
Email: diennheninhbinh@gmail.com
Website: diennheninhbinh.com